Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução Kibacana Center
Introdução
A Kibacana Center está comprometida em garantir a total satisfação de nossos clientes durante suas compras em nossa loja online. Entendemos que possam ocorrer situações onde seja necessário solicitar uma troca ou devolução e estamos aqui para facilitar esse processo.
Condições para Troca ou Devolução
O produto a ser trocado ou devolvido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e documentos (se houver). A solicitação de troca ou devolução deve ocorrer em até 07 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Prazos
Após a solicitação, o cliente tem até 07 dias corridos para enviar o produto à Kibacana Center. A troca será realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve acessar a área do cliente em nosso site, selecionar a opção de troca ou devolução e seguir os passos indicados. Após a solicitação, o cliente receberá por e-mail um código de postagem para envio do produto sem custo.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, o cliente deve realizar o mesmo procedimento de troca ou devolução. A Kibacana Center se reserva o direito de avaliar o defeito e realizar a troca caso seja confirmado o problema.
Reembolsos
O reembolso será realizado após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição e será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. No caso de cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para compras no boleto, o reembolso será realizado através de depósito em conta corrente.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou íntimos não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. Produtos devolvidos sem a devida comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão aceitos.
Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução ou qualquer outra questão relacionada às suas compras, entre em contato conosco através da nossa área de Atendimento ao Cliente em nosso site.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55(48) 99975-5833
E-mail: contato.kibacanacenter@gmail.com
CNPJ: 57.856.703/0001-33
Endereço: Rua Aníbal Torres Costa 120 - Oficinas - CEP:88702-380 - Tubarão - Santa Catarina